6個部門挑選12名精兵強將組成“政務輕騎兵”，以“專職代辦+部門協辦”模式掃清“路障”，為430家市場主體提供全周期服務，讓183個工程項目和249家新辦企業體驗“零跑腿”；無需申請，1700萬元“紅包”精準送達301家企業賬戶……5年來，集中區以“速度”與“貼心”為標尺，持續推動政務服務提質，為區域高質量發展注入強勁動力。
  作為后發地區，早期貧瘠的產業基礎不足以支撐經濟的跨越式發展，要拼經濟必須招引更多優質項目，如何讓企業引得來、留得下、發展好？除了發揮區位、生態、政策優勢外，優化營商環境是重要一環。2021年春天，集中區管委會分管領導牽頭，組織政務服務中心等部門奔赴浙江寧波、江蘇淮安等產業前沿地區政務服務中心參觀學習。
  他山之石，可以攻玉。這次考察學習，成了集中區政務服務蝶變的起點。考察團通過實地觀摩、模擬體驗、座談交流，將先進地區在政務服務優化、涉企服務創新、幫辦代辦機制等方面的成功實踐一一“解碼”。歸來后，一場結合園區產業特色，以“最多跑一次”為核心的政務服務改革全面鋪開，經綜合窗口改革和服務流程再造，堵點逐個擊破，政府服務更加標準、規范和便利。
  如今，集中區政務服務中心窗口工作人員在12項管理制度與考評辦法“硬約束”和“季度服務之星”評選“軟激勵”下，逐步從“辦事員”向“服務師”轉變。專業、高效、親和的服務讓企業、群眾享受到更好的辦事體驗。“線上，我們通過‘一網通辦’將327個事項一網打盡，175項辦事指南實現‘全省一單’；線下，通過整合服務窗口，讓醫保、社保等348項事項告別‘多頭跑’，水電氣等民生實事‘ 一窗辦’。”集中區政務服務中心主任彭鵬介紹。
  對企業而言，時間就是金錢，效率就是生命。集中區深諳此道，推出一系列頗具“寵企”色彩的服務舉措。“通過深入開展‘局長走流程’活動，中心優化166個網辦流程，對區內11個自主審批事項精簡材料、壓縮時限，深化‘一件事’集成服務為企業減負，創新設立企業訴求‘掛號窗口’，專為企業治療‘疑難雜癥’。”彭鵬說，中心還設置了周末服務窗口，向基層延伸7×24小時自助服務，真正將便利送到了企業和群眾“家門口”。
  對標先進，自我革新。集中區政務服務中心將繼續深化改革創新，不斷提升服務效能，努力打造一流營商環境，用務實高效的政務“軟環境”，鑄就高質量發展的“硬實力”。