銀行工作人員正在智能柜員機前指導客戶辦理業務。

為破解群眾辦事“多地跑、反復跑”難題，青陽縣數據資源管理局與青陽農村商業銀行攜手打造了政銀惠民“ 一站式”服務模式，通過智慧終端升級、服務網絡下沉、模式創新優化，成功將高頻政務服務送至群眾身邊，實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”的暖心轉變。
  智慧升級
  “一機通辦”提升辦事效率
  走進青陽農商行的一家網點，筆者發現，在智能柜員機上，不僅能辦理存取款、轉賬等常規金融業務，還能輕松辦理社保、醫保、公積金、不動產查詢等62項高頻政務服務。這正是政銀合作帶來的新變化。
  近年來，縣數據資源局與青陽農商行深度合作，對全縣21臺智能柜員機、24臺“惠民保”設備進行功能升級，完成了省一體化政務服務平臺與銀行系統的對接，打造出集“互聯網+政務+金融”于一體的智慧服務終端。群眾無需輾轉多個辦事大廳，在附近的銀行網點即可一次性辦理多項事務，真正實現了“一機通辦、省時省心”。
  網絡延伸
  “就近可辦”覆蓋城鄉角落
  為擴大政務服務覆蓋面，該縣將銀行網點轉變為政務服務的前沿陣地。在全縣16家農商行網點，統一的“社銀就近辦”便民服務站標識格外醒目，58項社保業務已無縫融入銀行大堂服務流程。群眾辦理社保相關業務，不再需要專程前往政務大廳。
  同時，政銀合作在關鍵領域實現了突破。針對企業、群眾辦理不動產抵押貸款需在銀行和登記機構間往返的痛點，該縣創新推出“政務平臺+不動產抵押登記”服務。如今，客戶在銀行提交貸款申請時，可同步“一站式”完成不動產抵押登記，全程網上審批，實現了“只跑一次銀行、只交一套材料、登記零跑動”的高效模式。
  服務網絡已經延伸至鄉村“末梢”。依托農商行的“金融村官”隊伍和各村“信e家”服務點，村民足不出村即可辦理社保查詢、繳費等基礎業務，將便民服務真正送到了群眾家門口。
  模式創新

 “智慧助老”彰顯服務溫度

在推廣數字化服務的同時，該縣特別關注老年人的需求，著力破解“數字鴻溝”。

青陽農商行主動實施“智慧助老”金融宣教工程，組織熟悉方言、富有耐心的宣講團隊，深入全縣11個鄉鎮，用“拉家常”方式，向老年群體講解如何在設備上辦理社保、醫保業務。宣講時還巧妙融入防范電信詐騙知識，通過剖析“出租社保卡”“保險騙局”等真實案例，提升老年人的風險防范能力。親切的方式、實用的內容，讓越來越多的老年人從“不敢用”變為“樂意用”，安心享受數字化便利。
  對于行動不便的特殊群體，青陽農商行的服務更顯貼心。提供“預約上門”定制化服務，工作人員攜帶移動設備，為有需要的居民上門辦理社保卡激活、業務咨詢等服務，將窗口服務延伸到居民家中。今年以來，累計上門服務55次，為57位老人解了燃眉之急。這種從“人找服務”到“服務找人”的轉變，讓政務服務充滿了人文關懷。
  據了解，該縣將繼續深化這一合作模式，進一步拓展服務事項、優化服務流程、提升智慧體驗，推動“政銀惠民”服務向更深層次、更廣領域發展，讓便民利企的改革紅利持續釋放，為優化縣域營商環境、增進民生福祉注入持久動力。