工作人員正在為客戶辦理住房公積金相關業務。通訊員 青宣 攝

政務服務不再是被動的等待，而是主動的送達；市民辦事不再有煩瑣的流程，而是流暢的體驗——在青陽，以“高效便民”和“精準惠企”為核心的服務型政府建設，正從理念轉化為生動的現實。
  便民服務做“減法”
  群眾辦事駛入“快車道”
  在縣政務服務中心人社綜合窗口旁，有兩個“高效辦成一件事”稅務專窗，辦完社保業務的市民可以直接轉身移步至相鄰窗口，不到10分鐘就可以完成相關費用繳納。
  近年來，青陽將“便民服務做減法”作為改革核心，打破部門壁壘，推進“集成辦”改革，把多個部門的關聯事項整合為“一件事”，實現“一窗受理、并聯審批、統一出件”的閉環流程，今年已有2500余件“一件事”業務實現高效辦理。
  服務前置是該中心高效辦理政務事項的“秘訣”。在稅務、公安、醫保等高頻事項專區，專業導辦員提供材料預審、流程引導等“前置式”服務。這項看似微小的創新，已累計服務群眾5.5萬人次，平均縮短等待時間40%?！?導辦員提前幫忙理順材料，真的方便多了?！鼻皝磙k理醫保報銷的張亮說。
  針對特殊群體和特殊情況，該中心推出上門辦、延時辦、周末辦等個性化服務600余次，開辟“綠色通道”，收到群眾致謝錦旗11面、感謝信20余封。同時，62項高頻服務事項下沉至鄉村銀行網點，打造“15分鐘政務服務圈”。今年以來，智能柜員機一體化智能自助系統訪問3.09萬人次，應用訪問1.13萬次，辦理事項2.04萬次，讓“小事不出村、大事不出鎮”。
  惠企服務做“加法”
  營商環境“再優化”
  在優化便民服務的同時，青陽將精準服務企業作為另一個重要著力點，以“主動服務、智能兌現”為核心，推動營商環境持續優化。
  近日，楊田鎮螺螄墩家庭農場負責人張云奎收到2.1萬元犢牛補貼。令他感到驚喜的是，從政策匹配到資金到賬，全程無需主動申請——畜牧站工作人員主動對接，協助完成申報流程，實現“無感辦理”?！斑@筆錢來得及時，我正打算擴大養殖規模。”張云奎說。
  這種“免申即享”體驗，源于該縣實施的“惠企政策服務應用平臺”兌現工作，平臺依托安徽政務服務網，打通多個系統數據壁壘，通過智能比對、自動匹配，推動政策從“企業找政策”向“政策找企業”轉變。平臺上線以來，全縣累計兌付“免申即享”“即申即享”政策資金共計2877.99萬元，惠及企業454家。
  為解決企業融資難題，該縣建立“青聽會”政企溝通機制，實施企業訴求“掛號制”，今年已累計解決涉企問題176個，幫助企業融資0.9億元，新增減稅降費及退稅達5.54億元。
  “雙輪”協同驅動
  高質量發展邁上新臺階
  便民與惠企的雙輪協同，正轉化為高質量發展的強勁動能。今年，該縣新增規上企業23戶，規企總產值突破200億元。鎂鋁輕合金產業集群加速壯大，寶鎂項目實現10萬噸產線全流程量產，超威鎂基新材料項目簽約落地，文旅產業連續8年上榜全國縣域旅游競爭力百強縣，九華黃精“一縣一業”建設成效顯著… …
  數字化是雙輪驅動的重要支撐，通過長三角“一網通辦”、征納互動等平臺，該縣開展“遠程辦”服務1.63萬人次，工程建設項目審批管理系統讓企業實現施工許可等事項“零跑動”辦理。
  從辦事窗口的效率變革，到惠企政策的精準送達，青陽的實踐表明：政務服務“小切口”，能夠撬動發展環境“大提升”。該縣將繼續深化“放管服”改革，推動更多事項“好辦、快辦”，以更智能的系統、更溫暖的服務、更優質的營商環境，擦亮“青松辦”品牌。