傍晚時分，杜村鄉(xiāng)五陽村活動中心的路燈亮了起來，幾位老人正坐在長椅上拉家常。不遠處，“道德銀行·積分超市”的貨架前十分熱鬧，村民們拿著積分卡挑選生活用品，臉上洋溢著幸福的笑容。這樣充滿煙火氣的鄉(xiāng)村場景，正是該村運用“五心向陽”工作法破解鄉(xiāng)村治理難題的生動寫照。
  初心領(lǐng)航
  把群眾訴求聽進心里
  鄉(xiāng)村治理，首先是聽懂民心。在農(nóng)閑時節(jié)，夕陽西沉?xí)r，屋場里就擺起小板凳，大家用通俗易懂的“土話”講醫(yī)保政策、聊鄉(xiāng)村振興，大道理變成了“家常話”。
  “ 以前開會都是在會議室，現(xiàn)在好了，晚上大家坐在一起拉家常，大伙兒都聽得明明白白。”村民何明勝說，之前他在“板凳會”上提到村口的路燈壞了，沒過兩天就換了新的，辦事效率特別高。除了開展“屋場夜話”外，該村不僅每月10日在黨群陣地設(shè)點接訪，村干部還進行常態(tài)化上門走訪，這種“三管齊下”的工作模式，讓民情民意不再“落空”。2024年以來，該村共收集群眾訴求120余條，黨員帶頭調(diào)解糾紛30余起。無論是鄰里糾紛還是對政策的疑問，都能得到及時有效的回應(yīng)。
  貼心服務(wù)
  按需送到村民家門口
  “ 我們村里有會理發(fā)的，也有懂電工的，鄰里間一聲招呼，能為村民幫上忙，我們心里很高興！”“朝夕暖陽”志愿服務(wù)隊隊長王平介紹，根據(jù)村民多樣化需求，村里推行“分類施策、精準(zhǔn)服務(wù)”模式，對于清理村中雜草、為老人理發(fā)等應(yīng)急需求，志愿服務(wù)隊成員隨叫隨到，2025年以來，該隊已快速響應(yīng)村民需求20余次。
  遇上“一老一小”、修繕活動場地等較為復(fù)雜的事情，志愿者服務(wù)隊將其記錄在“微心愿”清單上公示出來，同時聯(lián)合村婦聯(lián)、關(guān)工委等共同解決。針對留守老人缺少陪伴的情況，志愿者經(jīng)常上門探望；考慮到孩子們沒有合適的活動場所，村里在新建活動陣地時為孩子們打造了學(xué)習(xí)和娛樂的空間。
  精心共商
  大伙兒的事大伙兒定
  在五陽村，無論大事小事，村委會工作人員都會和村民一起商量，從不搞“一言堂”。
  在開展環(huán)境整治、活動中心建設(shè)等公共事務(wù)時，村委會特意邀請“五老”人員、鄉(xiāng)村能人共同參與，發(fā)揮他們熟悉村情、經(jīng)驗豐富等優(yōu)勢，確保各項實施方案更接地氣、更順民心。2025年以來，該村已妥善解決“村級大事”6件，村民滿意度持續(xù)提升。
  用心反饋
  辦得如何村民說了算
  事情辦得好不好，村民說了算。五陽村建立了“辦理—公開—回訪”閉環(huán)工作機制，每個事項辦結(jié)后都會通過村務(wù)公開欄、村民微信群以及村民代表大會三個渠道，把問題事項的來龍去脈、解決過程和最終結(jié)果寫清楚、講明白。
  此外，該村還安排專人開展“回頭看”上門回訪工作。“前陣子，我跟村里反映垃圾堆放點離我家有點近、氣味難聞的問題，村里很快派人把垃圾桶挪了位置，事后還專門來問我滿不滿意。”村民張代小對回訪制度贊不絕口。
  2025年以來，該村收集的28條有效評價中，有2件事因村民不滿意而被立即整改。正如村民們所言：“提的意見有回應(yīng)，咱才愿意接著說。”
  齊心共建
  文明新風(fēng)越來越濃
  為激發(fā)村民參與鄉(xiāng)村治理的內(nèi)生動力，五陽村設(shè)立了“道德銀行·積分超市”。
  村民參與志愿服務(wù)、保持庭院整潔等都能獲得相應(yīng)積分。這些積分可以兌換米、面、油等物品，還是家庭榮譽的象征。“打掃村道、幫著調(diào)解鄰里矛盾，都能攢積分換東西，東西雖不貴，但這份榮譽很珍貴。”剛用積分兌換了一壺油的村民劉滿鳳說。
  該村還定期邀請專家，開展矛盾調(diào)解、健康服務(wù)等培訓(xùn)。目前，該村已組建12支志愿服務(wù)隊，他們?nèi)纭懊氀堋卑惚椴既濉?025年以來，村民的89個“微心愿”全部兌現(xiàn)，村容村貌煥然一新，鄰里關(guān)系也愈加和睦，“人人參與、家家受益”的文明新風(fēng)越來越濃。