貴池區2023年政務公開專區建設和使用情況

政務公開專區作為政務公開的一項重要渠道，為進一步推進政務公開工作，深化“為民服務”理念，拓寬政民互動交流渠道,普及政務公開知識，增加政務公開工作廣度和深度，加快推進政務公開便民服務和基層群眾服務的深入融合，探索建立政務公開體驗區統一平臺，實現政務公開體驗區基層全覆蓋，整體提升政務公開信息化水平，打通服務群眾的“最后一公里”。貴池區制定方案、統一標準、開展創新，全面推進政務公開專區建設。

一、專區建設基本情況

按照“高效便民、實用新穎”的原則，根據“省級政務公開專區建設規范標準”，我區已分別在區政務服務大廳以及殷匯鎮和牛頭山鎮共設立了3個省級政務公開專區，并以村級信息公開查閱點為抓手推進政務公開向村（居）延伸，已建成20個村級信息公開查閱點。創建“村務公開”專欄，集中展示各村（居）惠民惠農資金發放結果公示情況。

貴池區在結合本地區實際的基礎上在專區設立依申請公開受理、政策解讀咨詢、政府信息查詢、政策咨詢綜合服務、公眾意見征集與等候休息五大功能區，同時還設計了內容豐富、造型美觀且富含地區特色的文化墻。

1.依申請公開受理深度考慮群眾需求，提供線上線下兩種申請模式。線上，專區通過依申請自助受理一體機進行辦理實現線上申請，完成自助辦理。線下提供紙質申請表，并張貼精心設計的依申請郵寄指南、辦理流程圖與部門通訊錄等材料，以便群眾能夠精準查找，高效快捷的將申請表寄送去相關單位，為群眾向各單位申請政府信息提供便利。。

2.政府信息查詢配置電腦、平板、觸摸查詢機，觸摸查詢機搭載政務公開查詢系統，方便群眾瀏覽政府門戶網站與政策文件庫，引導辦事群眾進行政策信息的查閱。借助書柜，展示精心梳理的辦事服務指南與政策匯編，并且還擺放了政務公開類材料與相關書籍供群眾閱讀。除去這些傳統的配置，貴池區考慮到當下青年人的閱讀習慣，組織開發了一套政府公報閱讀系統，實現了政府公報移動端便捷閱讀。同時利用平板電腦展示貴池區區直部門、鄉鎮單位通訊錄，充分考慮群眾需求，將公開滲透到專區設計的每個角落。

3.政策咨詢綜合服務窗口設立專人，提供人工咨詢服務，工作人員負責現場解答群眾與企業在查閱政策文件和辦事過程中遇到的問題。同時，依托壁掛式液晶一體機，向群眾集中展示重要政策性文件的視頻解讀材料，實現政策內容的深度傳達，讓政策從“讀不懂”變成“看得懂”。服務臺的設計還突破了傳統模式，在保證實用性的同時進行了外觀上的變動，設計了坡度折角并張貼了政策預約咨詢二維碼，提高政民互動效率，讓群眾多辦事少跑腿。

4.意見征集則是集中展示政民互動二維碼，包括意見征集、區長信息等。讓群眾通過手機掃碼參與重大決策預公開事項，在涉及公眾利益的措施和財政預決算方面，加大公開力度，不僅可以及時傳達政府重大決策信息，同時也可以實現線上溝通從PC端到更加方便快捷的移動端的轉變，推進“互聯網+政務公開”深度融合，實現政務公開智能化、多樣化，從多個角度引導群眾進行意見和建議的留言，實現政民有效互動、長效溝通。

5.等候休息區配置沙發、老花鏡、服務箱等便民設施，為群眾提供舒適、輕松的體驗環境，提高群眾辦事幸福感，提升群眾辦事滿意度。

6.除了基礎功能區，我區還在專區規劃出三面文化墻，以文化墻為窗口展示貴池區地方特色文化與歷史，宣傳政務公開相關政策與信息，另外還依托文化墻集中展示區級辦事服務二維碼矩陣，實現群眾“掃一掃，碼上辦事”。

二、專區現場圖片展示

貴池區政務公開專區：

牛頭山鎮政務公開專區：

殷匯鎮政務公開專區：