自今年3月“安徽省政府系統網友留言辦理綜合應用平臺”運行以來，各地、各部門高度重視網友給省長留言（以下簡稱網友留言）辦理工作，進一步規范辦理流程、明確工作責任、完善工作制度、提高辦理時效，網友的滿意度不斷提高。與此同時，也存在少數單位認領不及時、回復不規范、跟蹤辦理實效不夠等問題。按照省政府主要領導同志關于壓實工作責任、確保件件有著落、事事有回音的批示要求，現就進一步加強和規范網友留言辦理工作通知如下：

一、進一步提高辦理時效。為提高辦理時效，簡化辦理流程，經省政府領導同志同意，網友2014年7月1日之后留言的回復意見，由承辦單位報主要領導審定后，自行在“安徽省政府系統網友留言辦理綜合應用平臺”上回復網友。 

二、進一步提升辦理質量。實行承辦單位網上主動受理和回復后，各承辦單位要根據黨的群眾路線教育實踐活動要求，按照《進一步加強和規范省長信箱、省長熱線和網上留言辦理工作規則》（皖政辦秘〔2014〕14號）的規定，以解決網友反映問題為目的，細化工作責任，加強現場督辦，注重過程跟蹤，適時回頭問效，不斷提高網友留言反映問題辦理工作的質量和水平；按照把政策規定關、把文字語氣關、把問題解決質量關的要求，加強對“回復意見”的審核，確保群眾信服滿意。 

三、進一步強化督查考核。各單位要定期開展分析、講評、督查等工作，并對辦理結果開展“回頭看”。省政府督查室將進一步加強對各單位留言認領情況及回復意見的督促檢查，適時開展專項督查、現場抽查和明查暗訪，并將留言辦理情況納入省政府對各市政府目標管理績效考核和省直機關效能建設考核有關指標的考核內容。